VILKÅR OG BETINGELSER

2.1 Bruk av Nettstedet og Alderskrav

Du har kun tillatelse til å bruke tjenestene på Nettstedet dersom du har nådd den lovlige minstealderen i ditt land og er minst 18 år gammel. Ved å akseptere disse Vilkårene bekrefter du at du oppfyller alderskravet. Dersom du er under 18 år, er du forpliktet til umiddelbart å forlate Nettstedet.

2.2 Ansvar for Lovlighet av Bruk

Selskapet gir ingen garantier eller forsikringer om lovligheten av bruken av Nettstedet, særlig i land der nettkasinoer er forbudt, regulert eller uregulert. Det er ditt ansvar å undersøke og overholde gjeldende lover om pengespill på nett i ditt land. Før du oppretter en konto, og hver gang du bruker Nettstedet, må du forsikre deg om at nettkasinoer er lovlige i din jurisdiksjon. Ved å bruke Nettstedet bekrefter du at du har juridisk rett til å delta i nettkasinoaktiviteter. Dersom nettkasinoer er ulovlige eller begrensede i din region, er du forpliktet til umiddelbart å stenge din konto og slutte å bruke Nettstedet.

2.3 Ekskluderte Jurisdiksjoner

Innbyggere i følgende land (heretter kalt "ekskluderte jurisdiksjoner") har ikke tillatelse til å opprette en konto eller sette inn penger på Nettstedet:

Afghanistan, Armenia, Belarus, Belgia, Bulgaria, Kina, Curaçao, Kypros, Danmark, Estland, Georgia, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Moldova, Myanmar, Romania, Russland, Nord-Korea, Nederland, Nederlandske Antiller, Sverige, Ukraina (inkludert Krim), Storbritannia, USA og Elfenbenskysten.

Selskapet forbeholder seg retten til å endre denne listen etter eget skjønn og uten forvarsel. Eventuelle endringer vil bli publisert på Nettstedet. Det er ditt ansvar å regelmessig gjennomgå Vilkårene for å sikre at du ikke bor i en ekskludert jurisdiksjon. Dersom du er bosatt eller oppholder deg i et av de oppførte områdene, forplikter du deg til å ikke opprette eller bruke en konto. Hvis du allerede har en konto, må du umiddelbart stenge den.

2.4 Programvareleverandørers Regionale Begrensninger

I tillegg til de ovennevnte ekskluderte landene kan enkelte programvareleverandører på Nettstedet ha restriksjoner som begrenser tilgangen til sin programvare eller forbyr spill for kunder fra visse regioner. Disse regionale begrensningene er oppført i avsnittet "Ytterligere territorielle begrensninger" i Vilkårene. Ved å få tilgang til denne programvaren bekrefter du at du ikke er bosatt i en av de begrensede regionene.

3.1 Bruken av Nettstedet er utelukkende tillatt for privat underholdning. Følgende aktiviteter er strengt forbudt og anses som alvorlige brudd på disse Vilkårene:

• Bruk av Nettstedet til kommersielle formål, på vegne av en annen person eller i tredjeparts interesse.
• Utførelse av svindel, inkludert, men ikke begrenset til, bruk av kreditt-/debetkort eller andre betalingsmetoder som ikke er registrert i ditt navn, samt tilbakeføringer eller tvister om betalinger.
• Manipulasjon eller urettmessige fordeler gjennom utnyttelse av programvarefeil, sikkerhetshull eller systemfeil, samt bruk av programvare eller maskinvare for å automatisere, forvrenge eller påvirke utfallet av spill.
• Samarbeid med andre brukere eller tredjeparter for å manipulere spill, dele informasjon eller koordinere spillaktiviteter.
• Urettferdige spillemønstre eller strategier, inkludert spill med null- eller lavmargin, lav risiko, hedge-betting eller spill som etter vårt skjønn misbruker systemet, garanterer gevinster eller reduserer risikoen urimelig.
• Deltakelse i hvitvasking av penger, finansiering av terrorisme eller annen kriminell aktivitet.
• Trusler, trakassering eller misbruk av andre brukere eller selskapets ansatte.
• Forsøk på å angripe Nettstedet, dets servere eller databaser, skaffe uautorisert tilgang eller forstyrre driften, samt forsøk på å omgå sikkerhetssystemene våre.
• Forsøk på å kopiere, dekompilere, endre, hente ut kildekoden eller fjerne opphavsrettslige merknader fra Nettstedets programvare, eller bruke programvaren til andre formål enn personlig underholdning.
• Forsøk på å selge eller overføre kontoen din til tredjepart eller anskaffe kontoer fra andre brukere.

3.2 Du forplikter deg til å ikke skade Nettstedet eller dets omdømme.

3.3 Vi forbeholder oss retten til å regelmessig overvåke spilleratferd og spillaktivitet for å sikre samsvar med Vilkårene. Dersom det oppdages at en kunde deltar i svindel eller misbruk, inkludert utnyttelse av programvarefeil eller systemfeil, forbeholder vi oss retten til å:

• Annullere bonuser og kampanjetilbud.
• Ugyldiggjøre gevinster oppnådd gjennom slike aktiviteter.
• Hindre fremtidig deltakelse i kampanjer.
• Stenge spillerens konto.

3.4 Dersom vi har rimelig grunn til å mistenke at du har deltatt i svindel, ulovlige handlinger eller andre upassende aktiviteter, forbeholder vi oss retten til å iverksette følgende tiltak, med eller uten forhåndsvarsel:

• Suspendere kontoen din og holde tilbake eventuelle utbetalinger i påvente av undersøkelse.
• Permanent stenge kontoen din på Nettstedet og dets tilknyttede plattformer, samt nekte fremtidig tilgang.
• Ugyldiggjøre alle gevinster, kansellere ventende uttak og beslaglegge saldoen på kontoen din.
• Annullere bonusmidler og nekte fremtidig deltakelse i kampanjer.
• Varsle relevante myndigheter om mistenkelige eller ulovlige aktiviteter, samt innkreve utestående beløp.

3.5 Selskapet forbeholder seg retten til å informere relevante myndigheter, andre nettcasino-operatører, banker, betalingsleverandører og finansinstitusjoner om mistenkelige transaksjoner eller ulovlig aktivitet. Du forplikter deg til å samarbeide fullt ut i forbindelse med slike undersøkelser.

4.1 Ansvar for Bruk av Programvaren

Du bekrefter at selskapet ikke påtar seg ansvar for hvordan du bruker programvaren. Bruken av tjenestene skjer på eget ansvar, og du bærer alle konsekvenser som følger av dette.

4.2 Ansvarsbegrensning

Selskapet er ikke ansvarlig for avtaler, ulovlige handlinger, uaktsomhet eller noen form for tap eller skade, herunder, men ikke begrenset til:

• Tap av data
• Inntektstap
• Skade på omdømme
• Andre uforutsigbare tap som selskapet ikke var kjent med på tidspunktet for hendelsen.

4.3 Unntak fra Ansvar

Verken selskapet, dets programvareleverandører, partnere eller tilknyttede selskaper er ansvarlige for tap, kostnader eller skader som oppstår på grunn av eller i forbindelse med følgende forhold:

• Feil fra din side, for eksempel feil informasjon under registreringen.
• Svindel, villedende handlinger eller bedrageri.
• Selskapets avgjørelser, som for eksempel avvisning av et innskudd, sperring eller stengning av en konto.
• Forsinkelser eller begrensninger i innskudd og uttak som skyldes identitetskontroll eller andre verifiseringsprosesser.
• Bruk av kontoen din til ulovlige formål i henhold til gjeldende lovgivning.
• Transaksjoner som er korrekt utført med ditt brukernavn og passord.
• Uautorisert bruk av dine personlige data eller kontoen din av tredjeparter.
• Tekniske problemer som hindrer tilgangen til nettstedet.
• Handlinger eller transaksjoner utført av tredjeparter ved bruk av ditt brukernavn og passord.
• Begrensninger eller dårlig kvalitet på tilgangen til nettstedet.
• Tekniske problemer utenfor selskapets kontroll, for eksempel maskinvare- eller programvarefeil, virus, problemer med datatransfer, telefon- eller internettilkoblingsproblemer.
• Tap av transaksjoner som følge av en avbrutt internettilkobling eller feilaktig datatransfer fra tredjepartsleverandører.
• Ikke mottatte e-postmeldinger eller andre elektroniske varsler.
• Force majeure, som myndighetsbeslutninger eller naturkatastrofer.
• Deltakelse i spill eller spilltjenester dersom dette er ulovlig i ditt land.
• Feil, utelatelser, feil eller skrivefeil på nettstedet eller i programvaren.
• Direkte eller indirekte konsekvenser som følge av et brudd på disse vilkårene fra din side.

5.1 Endringer i Vilkårene

Selskapet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst etter eget skjønn.

5.2 Ikrafttredelse av Endringer

Alle endringer i vilkårene trer i kraft fra den datoen som er angitt i de oppdaterte vilkårene. Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå vilkårene for å være informert om eventuelle endringer, spesielt hver gang du bruker nettstedet.

5.3 Aksept av Endringer

Ved å fortsette å bruke nettstedet etter at endringer er gjort, samtykker du i de oppdaterte vilkårene, uavhengig av om du har blitt informert om endringene eller har gjennomgått dem. Hvis du ikke er enig i en endring, må du slutte å bruke nettstedet.

6.1 Kontakt med Kundeservice

Du kan når som helst kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet på nettstedet.

6.2 Behandling av Klager

Alle klager behandles av kundeserviceteamet, og om nødvendig, vil de bli videresendt til andre avdelinger i selskapet. Du vil bli informert om statusen på din klage.

6.3 Definisjon av "Tvist"

En "tvist" defineres som en klage som:

• Relaterer seg til utfallet av en spilltransaksjon, eller
• Ikke har blitt løst i den første behandlingsfasen av klageprosessen.

6.4 Respons på Klage

Kundeservice vil gi deg en første respons på din henvendelse. Dersom du ønsker å forfølge klagen videre, må du sende inn en skriftlig, detaljert klage for videre vurdering.

6.5 Krav til Informasjon for Klagebehandling

For å sikre personvern og verifisere kontoinnehaveren, må du oppgi følgende informasjon:

• Brukernavnet ditt
• Ditt fulle navn som registrert på kontoen
• E-postadressen som er knyttet til kontoen
• En tydelig emnelinje som angir årsaken til klagen
• En detaljert beskrivelse av problemet, inkludert relevante datoer og tidspunkt

6.6 Behandling av Klagen

Når vi har mottatt all nødvendig informasjon, vil vårt klageutvalg gjennomgå saken og gi deg en tilbakemelding.

6.7 Tidsramme for Klagebehandling

Vi vil informere deg om utfallet av klagen din innen 10 dager etter mottak. Dersom saken er kompleks og krever ytterligere undersøkelser, kan behandlingstiden forlenges.

6.8 Alternative Tvisteløsningsmetoder

Dersom du ikke er fornøyd med utfallet av vår vurdering, kan du vurdere alternative eksterne tvisteløsningsmetoder.

6.9 Ansvarsbegrensning

Du erkjenner og godtar at din avtale om bruk av tjenestene på nettstedet kun er inngått med selskapet. Du forplikter deg til ikke å rette krav eller søksmål mot tredjeparter som er involvert i driften av nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, programvareleverandører, spillutviklere og betalingsformidlere.

7.1 Spillrestriksjoner i Spesifikke Jurisdiksjoner

Noen spill er underlagt restriksjoner i bestemte jurisdiksjoner, fastsatt av retningslinjene til de respektive spilltilbyderne. Disse retningslinjene kan endres regelmessig. Ved å spille disse spillene bekrefter du at du ikke befinner deg i en av de nevnte begrensede regionene.

7.2 NetEnt Spillrestriksjoner

NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i følgende land:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Belgia, Botswana, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Ecuador, Estland, Etiopia, Frankrike, Georgia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Irak, Israel, Italia, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sudan, Sverige, Sveits, Ukraina, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen og Zimbabwe.

7.3 Planet of the Apes Spillrestriksjoner

I tillegg til de nevnte landene, er Planet of the Apes-videospillet ikke tilgjengelig i følgende land:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia og Ukraina.

7.4 Vikings Spillrestriksjoner

Vikings-videospillet er ikke tilgjengelig i følgende land:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina og USA.

7.5 Narcos Spillrestriksjoner

Narcos-videospillet er ikke tilgjengelig i følgende land:

Indonesia og Sør-Korea.

7.6 Street Fighter Spillrestriksjoner

Street Fighter-videospillet er ikke tilgjengelig i følgende land og regioner:

Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Britiske Jungfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den Dominikanske Republik, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske Jomfruøyene og Venezuela.

7.7 Universal Monsters Spillrestriksjoner

Universal Monsters-spillene (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) kan kun spilles i følgende jurisdiksjoner:

Andorra, Armenia, Østerrike, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.